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志愿者董臻讲解良渚玉琮王时，鼓励大家将手探到玉琮中间的孔洞中——这件中国最早的微雕作品之一，孔洞以竹管加解玉砂上下对钻而成，因两端未完全对齐，孔壁留有一道棱。“这是工艺的不完美性，也是唯有触摸方能感知的细节。”董臻感慨道，“步入博物馆，面对未知的历史，视力健全者与视障者其实没有区别，我们都在'摸黑'前行。”

现场，教育员用生动语言描述文物的时代背景与使用场景，并引导视障人士用双手细细感知文物的纹饰、形状与材质。有人轻轻摩挲战国伎乐铜屋模型仿制品中乐师的乐器，有人反复感受唐落霞式“彩凤鸣岐”七弦琴仿制品边缘灵动起伏的线条，还有人用手指勾勒以《富春山居图·剩山图》为蓝本的浮雕线条。抽象的历史，在触觉与听觉中逐渐清晰。

这一现象的背后，是制度层面的持续回应。2023年《中华人民共和国无障碍环境建设法》施行，残疾人出行便利度与社会参与能力显著提升；2024年，联合国教科文组织与中国博物馆协会共同启动了《中国博物馆无障碍建设指南》的编制工作，并于2025年发布。该指南推动行业服务迈向标准化。从国家立法到行业指南，无障碍服务不断向纵深推进。