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志愿者董臻讲解良渚玉琮王时，鼓励大家将手探到玉琮中间的孔洞中——这件中国最早的微雕作品之一，孔洞以竹管加解玉砂上下对钻而成，因两端未完全对齐，孔壁留有一道棱。“这是工艺的不完美性，也是唯有触摸方能感知的细节。”董臻感慨道，“步入博物馆，面对未知的历史，视力健全者与视障者其实没有区别，我们都在'摸黑'前行。”
现场，教育员用生动语言描述文物的时代背景与使用场景，并引导视障人士用双手细细感知文物的纹饰、形状与材质。有人轻轻摩挲战国伎乐铜屋模型仿制品中乐师的乐器，有人反复感受唐落霞式“彩凤鸣岐”七弦琴仿制品边缘灵动起伏的线条，还有人用手指勾勒以《富春山居图·剩山图》为蓝本的浮雕线条。抽象的历史，在触觉与听觉中逐渐清晰。
这一现象的背后，是制度层面的持续回应。2023年《中华人民共和国无障碍环境建设法》施行，残疾人出行便利度与社会参与能力显著提升；2024年，联合国教科文组织与中国博物馆协会共同启动了《中国博物馆无障碍建设指南》的编制工作，并于2025年发布。该指南推动行业服务迈向标准化。从国家立法到行业指南，无障碍服务不断向纵深推进。
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记者了解到，作为法国高端百货的代表，老佛爷百货早在1997年就曾首次进驻北京王府井商圈，但因彼时国内高端零售市场不成熟、品牌定位与本土消费习惯脱节，仅运营一年便仓促撤店。蛰伏十余年后，该品牌于2013年选定北京西单商圈重新归来，开启了第二轮市场探索。彼时，老佛爷百货北京门店整体商业面积约4.7万平方米，引入超600个国内外品牌，一度成为西单商圈高端消费与潮流买手的“代名词”，也给许多市民游客留下了美好的购物回忆。
“这种退出是有共通的结构性原因的。”北京师范大学博士生导师、经济学家万喆分析指出，传统的买手制联营模式和国内商业运营逻辑产生了错位，盈利空间持续收窄。与此同时，高端奢侈品全面转向直营化，百货本身作为渠道的话语权被显著弱化。而电商的流行又进一步分流了线下客流。“再加上国货崛起消解了外来品牌的光环，而那些老牌百货业态陈旧、体验单一，难以适配新生代多元化的消费需求。”
与此同时，中国消费者的行为和价值取向在发生深层次变化。在万喆看来，一是消费理念更加成熟，逐步转向务实消费、悦己消费；二是价值取向发生转变，越来越推崇本土文化审美，国潮国风成为消费偏好的主流；三是消费需求产生变化，弱化了单纯购物的需求，越来越侧重场景体验、社交休闲、情绪价值。她进一步指出，消费渠道也在转变，“消费场景全域分散，不再高度依赖传统高端实体百货这种方式。”
谈及什么样的商业形态更契合中国未来消费市场的发展方向，万喆给出了四个维度的判断：一是体验策展型商业，零售比重弱化，艺术场景、首店经济、潮流沉浸式消费将成为主流；二是下沉便民社区型消费免费网站污，依托城市更新打造10分钟、15分钟生活圈免费网站污，激活民生刚需高频消费；三是数字化运营，打通线上线下流量，实现体验与履约一体化；四是文化赋能型商业，融合地域特色、本土老字号等，打造差异化的竞争优势。“总的来说，未来的商业将从重货品转向重生活方式，从重流量转向重精准客群和情感留存。”
老佛爷百货的离场，并非北京商业活力的消退，而是这座城市商业图景加速进化的缩影。在传统百货“退潮”的另一面，一场规模空前的商业焕新正在北京全域同步推进。来自北京市商务局的数据显示，截至2025年底，北京已完成新一轮54个商圈的改造提升任务；2025年全年新增首店1068家，首次突破千家规模。今年第一季度，北京消费市场稳中提质、势头强劲，238家首店密集落地，223场品牌首发活动精彩亮相，实现数量与品质同步提升。(完)
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